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Rôle et missions des agents hôteliers et agents de bionettoyage en structures sanitaires, sociales et médico-sociales
La prise en charge globale des patients/ résidents prend en compte le soin et le confort, et implique l’intervention de nombreux acteurs interdépendants.
L’équipe hôtelière et l’équipe de bionettoyage détiennent des qualifications spécifiques, contribuant à la maîtrise du risque infectieux, mais aussi à la part d’humanité indispensable aux usagers, ainsi qu’à l’image de marque des établissements.
Cette formation, modulaire et commune aux deux métiers, permettra aux professionnels d’actualiser et d’approfondir leurs connaissances, et de découvrir le métier de l’autre. Elle permettra également, le cas échéant, de s’inscrire pleinement dans une logique de territoire, de polyvalence et de mobilité.
Les transmissions écrites
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Les évolutions règlementaires des dernières années ont généralisé le développement de pratiques de traçabilité des actes de soins et le déploiement de démarches et de procédures qualité dans les établissements et services dans l’objectif de garantir les droits de l’usager au moyen de la mise en place d’outils spécifiques. Ces évolutions s’accompagnent de changements culturels parfois difficiles à accepter pour les professionnels, notamment pour ceux qui présentent l’ancienneté la plus importante: passage d’une culture de l’oral à une culture de l’écrit et des supports papiers aux supports dématérialisés. Ces évolutions sont parfois perçues par les professionnels comme inutiles car correspondant à des tâches supplémentaires non consacrées à la prise en soins du résident et donc non essentielles. Par ailleurs, étant introduites à moyens constants, elles sont réalisées en substitution d’autres missions et génèrent de la frustration. |
Gestes et postures: acquérir les bonnes pratiques de manutention
En 2016 les statistiques faisaient état d’un nombre important d’accident du travail liés majoritairement aux manutentions manuelles, à des glissades et à des .trébuchements
Améliorer l’accueil physique et téléphonique, et savoir gérer l’agressivité de ses interlocuteurs
Le poste de secrétaire médicale est un poste complet, qui demande une large palette de compétences, où se mêlent contacts humains et organisation.
L’accueil premier contact avec l’institution, est un enjeu important pour les établissements de santé. C’est souvent une source de difficultés pour les professionnels qui en ont la charge, d’autant plus lorsque leurs interlocuteurs adoptent une attitude agressive ou violente.
Initiation aux techniques d’hypnose dans la fonction publique hospitalière
L’hypnose est un mode de communication qui utilisé au service du soin peut permettre d’améliorer la prise en charge du patient. Il est aujourd’hui clair que l’état psychologique de la personne soignée et sa reconnaissance en tant que personne unique influe sur l’acceptation, la bonne observance et l’efficacité des thérapeutiques. L’hypnose ne se pratique pas de manière empirique, sans connaissances et sans formation. Il existe plusieurs courants et techniques hypnotiques. L’utilisation de l’hypnose médicale est soumise à un code éthique et déontologique et certaines contre-indications existent. Elle se doit d’être une approche relationnelle et communicationnelle qui s’ancre dans un projet de soin collectif et pluri-professionnel.
Ces techniques hypnotiques peuvent être utilisées dans de nombreux services différents comme en médecine, en chirurgie, aux urgences, dans des services de dialyse, en rééducation fonctionnelle, en gérontologie, en EHPAD ou encore en pédiatrie. Le domaine d’application de ces techniques est vaste, que ce soit en termes de soins ou de prévention.
Art thérapie : un soin complémentaire dans la prise en charge globale du patient.
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L’art-thérapie s’invite de plus en plus dans nos parcours de soins. On prescrit aujourd’hui aux patients une activité artistique au même titre qu’on leur prescrivait une activité sportive. Dans l’art-thérapie moderne, on travaille davantage sur l’émotion qui se dégage à travers le processus créatif au sens large et moins sur l’interprétation de ce qui est exprimé. Discipline paramédicale, l’art-thérapie moderne exploite le pouvoir expressif, les effets relationnels et les gratifications esthétiques de l’Art dans un projet de soin. |
Prévention des troubles musculo squelettiques (TMS)
Les troubles musculo-squelettiques (TMS) représentent 9 maladies professionnelles sur 10, et provoquent plus de 10 millions de journées de travail perdues par an.
Notre ambition est de former les stagiaires à être agiles dans leur environnement professionnel en leur apportant des méthodes d’analyse du travail afin qu’ils soient capables d’identifier, de façon autonome, les facteurs pouvant provoquer des TMS. En construisant, en petits groupes et avec l’aide du formateur, un support répertoriant les différentes activités physiques à réaliser dans leur service, les stagiaires seront amenés à s’approprier les bonnes pratiques et trouver des exemples de solutions pour améliorer leurs conditions de travail : notre objectif est la transformation des pratiques en rendant les stagiaires acteurs d’amélioration des conditions de travail et de prévention des TMS dès la formation.
Sophrologie, réflexologie, médiation, autohypnose : présentation et initiation à des méthodes alternatives de gestion du stress en établissement
Manutention des charges inertes
La bientraitance des personnes accueillies
Selon la Haute Autorité de Santé (HAS), « la bientraitance est une démarche globale dans la prise en charge du patient, de l’usager et de l’accueil de l’entourage visant à promouvoir le respect des droits et libertés du patient, de l’usager, son écoute et ses besoins, tout en prévenant la maltraitance »
Pour aider les professionnels (soignants et éducatifs) à repenser les organisations, les soins et les accompagnements apportés dans toute leur subjectivité, sans porter de jugement global et sans minimiser l’ampleur du phénomène de maltraitance, pour aider ces professionnels, à adopter une attitude et des pratiques bientraitantes, et les aider à mieux travailler ensemble dans le respect des droits, des libertés et de l’autonomie de la personne soignée/accompagnée, cette formation s’articule autour de 3 axes prioritaires pour redonner sens à ce que les professionnels font quotidiennement, en mettant en avant et en valorisant « ce qui fonctionne et qui mérite d’être gardé », en repérant les principes « à retenir » et en réfléchissant à des solutions sur « ce qui peut être amélioré » :
Mieux connaître les droits du patient/du résident
Mieux connaitre les responsabilités des acteurs dans les prises en soins et les accompagnements quotidiens. (famille, aidant, autres professions avec lesquelles chaque professionnel travaille et partage la prise en charge; devoirs des agents : décret d’activités, obligation de protection, signalement)
Développer une pensée réflexive éthique et un questionnement global sur la pratique à travers des temps d’échanges et d’analyse de situations