Sécurité/ Qualité/ Gestion des risques/ Ethique

La bientraitance des personnes accueillies

Selon la Haute Autorité de Santé (HAS), « la bientraitance est une démarche globale dans la prise en charge du patient, de l’usager et de l’accueil de l’entourage visant à promouvoir le respect des droits et libertés du patient, de l’usager, son écoute et ses besoins, tout en prévenant la maltraitance »
Pour aider les professionnels (soignants et éducatifs) à repenser les organisations, les soins et les accompagnements apportés dans toute leur subjectivité, sans porter de jugement global et sans minimiser l’ampleur du phénomène de maltraitance, pour aider ces professionnels, à adopter une attitude et des pratiques bientraitantes, et les aider à mieux travailler ensemble dans le respect des droits, des libertés et de l’autonomie de la personne soignée/accompagnée, cette formation s’articule autour de 3 axes prioritaires pour redonner sens à ce que les professionnels font quotidiennement, en mettant en avant et en valorisant « ce qui fonctionne et qui mérite d’être gardé », en repérant les principes « à retenir » et en réfléchissant à des solutions sur « ce qui peut être amélioré » :
 Mieux connaître les droits du patient/du résident
 Mieux connaitre les responsabilités des acteurs dans les prises en soins et les accompagnements quotidiens. (famille, aidant, autres professions avec lesquelles chaque professionnel travaille et partage la prise en charge; devoirs des agents : décret d’activités, obligation de protection, signalement)
 Développer une pensée réflexive éthique et un questionnement global sur la pratique à travers des temps d’échanges et d’analyse de situations