Communication - Sécurité/ Qualité/ Gestion des risques/ Ethique

Comprendre et gérer les mini-conflits avec les familles

2 jours (14h)
4 à 12 stagiaires / formation
Présentiel
Inter / Intra
Selon les salles proposées en intra

Mettre en œuvre, dans son contexte de travail, une communication professionnelle empreinte de bienveillance, au-delà des apports de connaissances en communication (Communication NonViolente ® (CNV ® ).

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Objectifs

Pour mettre en œuvre, dans son contexte de travail, une communication professionnelle empreinte de bienveillance, la formation proposée par Synergies DCF, au-delà des apports de connaissances en communication (Communication NonViolente ® (CNV ® )), amènera les participants à :

  • Comprendre l’importance de la communication au travail pour la percevoir comme outils d’accompagnement et de la qualité auprès des usagers, leurs familles et tous professionnels
  • Identifier dans son activité quotidienne les lieux où peut s’exercer la bienveillance
  • Écouter son interlocuteur sans interprétation
  • Comprendre et gérer les mini-conflits avec les familles

Contenu

Jour 1 : La puissance de la CNV

Jour 2 : L’accueil et l’écoute

 

Tarifs

Nous contacter

info@synergiesdcf.fr

02.99.30.19.48




Pré-requis

néant

Public(s)

Tout professionnel

Profil(s) formateur(s)

Formation animée par un expert terrain (Praticienne CNV ® ) et expert en pédagogie

Modalités d’animation

70% pratiques, 30% apport théoriques

Méthode pédagogique

Démarche pédagogique active qui allie des temps de réflexions, d’échanges et des phases d’analyse de pratiques complétées d’apports de connaissances par le formateur. Les ateliers et mises en situation permettront d’intégrer les notions tout en favoriseront l’utilisation des outils et méthodes.

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